产品质量和消费者满意度是妈咪邦母婴生活馆的品牌硬实力,是企业发展的必要条件,她能够体现出企业的整体运营能力;但服务作为品牌软实力,是企业发展的必要条件。倘若一个企业只有过硬的的产品品质而没有系统化的服务标准,不能让加盟商感受到完善的服务措施,让消费者享受到愉悦的购物体验,那么品牌必将湮没于市场潮流。为此,众多的连锁企业纷纷主打服务牌,母婴连锁品牌妈咪邦母婴生活馆更是首当其冲,通过创新服务体验模式,完善后勤服务保障体系等,在终端好评如潮。
产品质量和消费者满意度是妈咪邦母婴生活馆的品牌硬实力,是企业发展的必要条件,她能够体现出企业的整体运营能力;但服务作为品牌软实力,是企业发展的必要条件。倘若一个企业只有过硬的的产品品质而没有系统化的服务标准,不能让加盟商感受到完善的服务措施,让消费者享受到愉悦的购物体验,那么品牌必将湮没于市场潮流。为此,众多的连锁企业纷纷主打服务牌,母婴连锁品牌妈咪邦母婴生活馆更是首当其冲,通过创新服务体验模式,完善后勤服务保障体系等,在终端好评如潮。
从我们了解的过程中知道,作为“妈咪邦、帮妈咪”品牌理念的先行者和开拓者,妈咪邦母婴生活馆深知品牌软实力建设的重要性,在不断提升自身研发实力,全球甄选性能俱佳的产品结构的同时,并没有松懈对品牌服务的追求,妈咪邦母婴生活馆秉承“安全、优质、”的服务宗旨,坚持放心、省心、顺心的服务体系,通过专业优质的服务引导终端消费者进行消费。目前,妈咪邦母婴生活馆已在全国开近百家加盟店,辐射北京周边省市,每当加盟商签约总部后,部门之间都将有序衔接,完善店面形象统一、商品零售价统一、培训管理统一、物流支持统一等,建立标准的服务体系。
品牌的软实力是通过终端消费者口口相传体现的,而一个品牌良好口碑的形成,则在很大程度上取决于产品背后的服务水平。值得一提的是,妈咪邦母婴生活馆对后勤服务保障的重视程度不亚于国际名品,在具体执行过程中,妈咪邦母婴生活馆首先梳理内部服务流程,让员工通晓各个环节,开业流程总部员工熟稔于心;其次,对待客户问题上,妈咪邦母婴生活馆坚持30分钟处理法,总部人员通过专业知识引导,悉心为消费者答疑释惑,及时、高效的解决客户相关问题;最后,即是提高消费者满意度的体验服务举措,为增强消费者对门店的粘性和忠诚度,妈咪邦母婴生活馆通过研究消费者需求,策划丰富多彩的促销活动,用至尊的服务体验让消费者的爱美之心都得到全然释放。
一个发展成熟的连锁企业,必然需要硬实力和软实力相得益彰,才能在母婴市场立于不败之地,妈咪邦母婴生活馆在发展中,一直重视服务体系的建设,精雕细琢完善服务措施,让加盟商和消费者都感受到至尊的体验,逐渐成就了其行业领军者的地位。