益元食品公司客户服务

http://pinpai.3328.tv/ 2012-05-25 11:18:19 浏览次数:1110
益元食品公司服务理念:您的满意不但成就了我们的服务价值也是我们最大的服务动力。
益元食品公司服务理念:
    您的满意不但成就了我们的服务价值也是我们最大的服务动力。
服务模式:点、线、面的服务模式
    点——消费者服务:为每一名消费者提供无微不至的服务。
    线——内部客户服务:为每一名内部员工、经销商、合作伙伴提供真诚而至的服务。
    面——社会服务:为社会贡献益元人的微薄之力,奉献益元人的爱心。
服务宗旨:100%顾客满意
    要做到顾客100%满意,需要抓住每一个0.0001%的细节,我们牢记99.9999%满意=100%不满意。
服务目标:追求客户最高满意度。
    服务不能停滞不前、一成不变,客户最高的满意度没有固定的标准,我们需要跟着客户的需求不断更新、提升自己的服务能力来使客户满意。
益元服务的6S标准:
    Smile—微笑:让客户听见我们的微笑。
    Sincere—诚挚:诚恳、真挚地提供服务。
    Speciality—专业:秉承着对婴幼儿的关爱,专注于研究、开发宝宝喂养、护理的育儿知识。
    Speedy—快速:急客户之所急,立马帮客户解决问题。
    Satisfied—满意:满足客户的意愿。
    Super—卓越:力求服务质量超越更高的标准。
编辑:灰太狼

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